Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели!
Обращаем Ваше внимание, что все товары, представленные к продаже в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне утвержденном Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 №778. непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Основания для возврата

В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения товара, покупатель вправе потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы (расходы по пересылке ошибочно вложенного товара продавец берет на себя)

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо прислать фотографии нам на электронную почту katrin-19@mail.ru вместе с подтверждающими ненадлежащее качество:

• Фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования
• Фото (видео) имеющегося дефекта (повреждения/брака),
• Фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, батч код).

Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.

Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, включая расходы на доставку и возврат товара.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.